市住房公積金管理中心成功舉辦了第五屆職工業務技能大賽暨第二屆服務禮儀大賽。本次大賽以‘精業務、優服務、展風采’為主題，旨在全面提升職工的綜合業務素質與窗口服務水平，進一步塑造專業、規范、溫馨的公積金服務形象。

在業務技能競賽環節，來自中心各科室及服務網點的選手們圍繞公積金政策法規、歸集提取、貸款審批、系統操作及風險防控等核心業務，展開了緊張激烈的理論與實操比拼。比賽不僅檢驗了職工對日常工作的熟練程度，更設置了疑難案例分析與應急處理等情景題目，全面考察了參賽者的專業功底、邏輯思維和解決復雜問題的能力。選手們沉著應對，精準作答，充分展現了公積金人扎實的業務素養與精益求精的職業精神。

服務禮儀大賽則成為本次活動的另一大亮點。參賽團隊通過情景模擬、禮儀展示、知識問答等多種形式，生動演繹了窗口接待、電話咨詢、上門服務等不同場景下的標準服務流程。從得體的儀容儀表、親切的微笑問候，到規范的文明用語、高效的溝通技巧，再到妥善處理客戶異議與特殊需求，每一個細節都體現了‘以客戶為中心’的服務理念。優雅的舉止、真誠的態度、專業的應答，贏得了現場評委與觀眾的陣陣掌聲，生動詮釋了新時代公積金服務的溫度與高度。

此次‘雙賽’聯動，是市公積金中心深化‘放管服’改革、優化營商環境的重要舉措之一。它將內在的業務技能與外在的服務形象有機結合，實現了‘硬實力’與‘軟實力’的雙提升。通過以賽促學、以賽促練、以賽促優，不僅激發了全體職工鉆業務、練技能、強服務的內生動力，也在中心內部營造了‘比、學、趕、幫、超’的濃厚氛圍。

大賽的成功舉辦，標志著市公積金中心在隊伍建設和服務標準化方面邁出了堅實一步。中心將持續鞏固和擴大競賽成果，將大賽中涌現出的先進經驗和服務標準轉化為日常工作的常態，推動全市公積金服務水平再上新臺階，為繳存單位和職工提供更加精準、便捷、有溫度的公積金服務，助力我市住房保障事業高質量發展。