為全面提升后勤服務保障隊伍的職業素養與專業技能，塑造專業、規范、熱情的服務形象，我院后勤服務保障系統于近期成功舉辦了一場別開生面的禮儀服務技能比武大賽。本次大賽以“展禮儀風采，促服務升級”為主題，旨在通過實戰競技，夯實服務基礎，激發團隊活力，為醫院高質量發展提供更優質、更溫暖的后勤支持。

大賽現場氣氛熱烈而有序。來自后勤系統各部門，包括接待服務中心、會議服務、公寓管理、餐飲服務等多個崗位的選手同臺競技。比武內容緊扣日常服務場景，全面考核選手的職業形象、儀容儀表、行為規范、溝通技巧及應急處置能力。比賽設置了理論問答、情景模擬、標準流程展示等多個環節。在理論環節，選手們對服務禮儀規范、崗位職責、醫院文化等知識對答如流，展現了扎實的理論功底。

最引人注目的是情景模擬環節。選手們面對精心設計的各類“考題”——如如何禮貌接待焦急的訪客、如何妥善處理會議服務中的突發狀況、如何向住院患者及家屬提供既專業又富有人情味的引導與幫助等，他們沉著應對，將標準的站姿、走姿、手勢、微笑與溫暖的語言、靈活的溝通、體貼的關懷融為一體，充分展示了后勤服務人員應有的專業風范與人文溫度。每一個微笑、每一次引導、每一句解答，都力求精準、規范、貼心，將服務禮儀內化于心、外化于行。

評委組由院內相關部門負責人及禮儀培訓專家共同組成，他們從服務意識、禮儀規范、溝通效果、整體形象等多個維度進行嚴格、公正的評分，并對選手們的表現進行了現場點評與專業指導，使比賽不僅是一次競技，更成為一次寶貴的集體學習和提升機會。

通過此次技能比武大賽，有效檢驗了我院后勤服務隊伍禮儀服務的整體水平，搭建了交流技藝、展示風采的平臺。選手們在比拼中相互學習、取長補短，形成了“比、學、趕、幫、超”的濃厚氛圍。大家深刻認識到，禮儀服務不僅是簡單的禮節禮貌，更是服務意識、職業精神和醫院文化的重要體現，是提升患者及職工滿意度、構建和諧就醫環境的關鍵一環。

后勤服務保障系統負責人表示，本次大賽是系統內強化技能培訓、推進標準化建設的重要舉措之一。將持續以此類活動為抓手，常態化開展崗位練兵和技能培訓，推動后勤服務向規范化、精細化、人性化方向不斷邁進，讓“有溫度的后勤”成為醫院品牌的堅實支撐，為醫院各項事業的順利運行提供更加卓越的服務保障。