近日，膠州市婦幼保健院成功舉辦了服務禮儀提升訓練營，旨在進一步優化服務流程，提升醫護人員禮儀素養，打造更專業、溫馨的醫療服務環境。此次活動不僅聚焦于禮儀規范的學習，更強調將禮儀服務融入日常醫療實踐中，為患者及家屬提供更加人性化的關懷。

訓練營邀請了資深禮儀培訓師，圍繞儀容儀表、語言表達、溝通技巧及服務態度等核心內容展開培訓。通過理論講解、情景模擬和互動討論，醫護人員深入學習了如何以親切的微笑、耐心的傾聽和得體的舉止，展現婦幼保健機構的專業形象。在模擬患者接待環節，學員們積極實踐，掌握了處理突發情況、安撫情緒的技巧，有效提升了服務的應變能力。

膠州市婦幼保健院相關負責人表示，禮儀服務是醫療質量的重要組成部分，尤其在婦幼保健領域，良好的服務禮儀能顯著提升患者滿意度，增強醫患信任。未來，醫院將持續開展此類培訓，將禮儀理念內化于心、外化于行，推動服務向更高標準邁進。

此次訓練營不僅強化了醫護團隊的服務意識，也為膠州市婦幼健康事業注入了新活力。通過禮儀服務的提升，醫院將進一步營造溫馨、安全的就醫氛圍，助力區域婦幼保健水平的整體提高。